Politique de Confidentialité

1. Introduction

Villa Prestige s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Nous sommes déterminés à être transparents sur la façon dont nous traitons vos informations personnelles et à vous donner le contrôle sur l'utilisation de vos données.

2. Données que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations sur votre événement (type, date, nombre d'invités)
Messages et communications que vous nous envoyez
Préférences et besoins spécifiques

Informations collectées automatiquement

Adresse IP et localisation approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et temps passé sur notre site
Référent (site web depuis lequel vous êtes arrivé)
Données de cookies et technologies similaires

Informations provenant de tiers

Informations publiques des réseaux sociaux
Données d'analyse web (Google Analytics)
Informations de nos partenaires commerciaux
Données de vérification d'identité si nécessaire

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Services principaux

• Traitement de vos demandes
• Organisation d'événements
• Communication client
• Support technique

Amélioration des services

• Analyse de l'utilisation du site
• Personnalisation de l'expérience
• Développement de nouveaux services
• Recherche et développement

Marketing

• Envoi d'informations promotionnelles
• Newsletters et actualités
• Publicité ciblée
• Études de marché

Conformité légale

• Respect des obligations légales
• Prévention de la fraude
• Sécurité des données
• Résolution de litiges

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Consentement : Lorsque vous nous donnez explicitement votre accord
Exécution d'un contrat : Pour fournir nos services et honorer nos engagements
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
Obligation légale : Pour respecter nos obligations réglementaires

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

Prestataires de services

Avec nos partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services (traiteurs, décorateurs, photographes, etc.)

Fournisseurs techniques

Avec les entreprises qui fournissent des services techniques (hébergement, analytics, support client)

Obligations légales

Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes

Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs de notre entreprise

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles
• Connexions sécurisées (HTTPS)
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour des systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données
• Formation du personnel
• Politiques de sécurité strictes
• Audits de sécurité réguliers

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique :

Données de contact : 3 ans après le dernier contact
Données de projet : 5 ans après la fin du projet
Données de facturation : 10 ans selon les obligations légales
Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement
Données d'analytics : 26 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons

Droit de rectification

Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles

Droit d'effacement

Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités

Droit de limitation

Demander la limitation du traitement dans certains cas

9. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que tous les transferts internationaux respectent les exigences légales applicables et offrent un niveau de protection adéquat.

Pour les transferts en dehors de l'Espace Économique Européen, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de protection appropriés.

10. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos systèmes.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification importante par :

Un avis proéminent sur notre site web
Une notification par email si vous êtes inscrit à nos communications
D'autres moyens de communication appropriés

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site principal.

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le délai d'un mois suivant la réception de votre demande.